Política de envío
Política de envíos
Spoonies MX realiza envíos a toda la República Mexicana. Por el momento no realizamos envíos internacionales.
1. Tiempos de procesamiento
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago. Los tiempos de entrega comienzan a contarse a partir del despacho del paquete.
2. Modalidades y costos
- Estándar: 3 a 7 días hábiles. Costo: $150 MXN.
- Expreso: 1 a 3 días hábiles. Costo: $195 MXN.
- Envío gratis en pedidos a partir de $1,200 MXN, modalidad estándar.
3. Mayoreo
Los paquetes de mayoreo (40, 80, 120, 160 o 200 piezas) tienen tiempos de entrega de 7 a 21 días hábiles, dependiendo del tamaño del paquete y de la fecha en que recibamos la selección de personajes. Envío gratis incluido en todos los paquetes de mayoreo.
4. Tracking
Una vez despachado el paquete, recibirás por correo el número de guía y un enlace de seguimiento. Si no lo recibes en las 48 horas siguientes a la confirmación de tu pedido, contacta a contacto@spoonies.mx.
5. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Spoonies MX no se hace responsable por entregas a direcciones incorrectas o incompletas.
6. Paquetes dañados o no recibidos
Si tu paquete llega dañado o no llega en los plazos indicados, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega (o a la fecha esperada de entrega) con la documentación correspondiente. Resolveremos contigo según corresponda: reposición, reembolso o crédito en tienda.
7. Aduanas e impuestos
Al ser envíos exclusivamente nacionales, no se aplican cargos por aduanas. Los precios mostrados en tienda incluyen los impuestos correspondientes.
8. Contacto
Cualquier duda sobre esta política puede dirigirse a contacto@spoonies.mx.